بهینه سازی سایت

در قسمت قبل به نکات طراحی سایت فروشگاهی حرفه ای پرداختیم. امروز نیز در ادامه این مقاله به راهنمای جامع طراحی سایت فروشگاهی می پردازیم.

از طراحی متقاعد کننده استفاده کنید

بر اساس اصل کمیابی، انسان برای شیئی که کمیاب است ارزش بیشتری قائل است و برای چیزهایی که فراوان است ارزش کمتری قائل است. با نشان دادن کمبود، احساس فوریت را در فرآیند فروش ایجاد کنید - تعداد محصولات باقیمانده را نشان دهید، اندازه‌های موجود در انبار را خاکستری کنید یا مهلت‌های فروش را نشان دهید. کمبود، خریداران بالقوه را تشویق می کند تا اقدام کنند.

شرکت‌ها به طور فزاینده‌ای از تحقیقات روان‌شناختی پیشرفته استفاده می‌کنند و به منظور جلب مشارکت و خرید بیشتر، آنچه را که قبلاً یک هنر بود به علم تبدیل کرده‌اند. طراحی متقاعد کننده در فروشگاهی یک راه بسیار موثر برای به دست آوردن خرید بیشتر است.

طراحی صفحه جزئیات محصول فروشگاهی به خوبی به UX فروشگاهی آن کمک می کند

THE ICONIC اطلاعات موجودی بی‌درنگ را با گزینه‌های اعلان ارائه می‌کند، و UX فروشگاهی عالی را ایجاد می‌کند.

نمایش محصولات مرتبط و پیشنهادی

محصولات مشابهی را که خریداران ممکن است دوست داشته باشند نشان دهید که با محصول فعلی یا محصولاتی که دیگران خریداری کرده‌اند به خوبی کار می‌کنند. این می تواند در صفحه جزئیات محصول یا در سبد خرید نمایش داده شود و به راهنمایی خریداران به محصولاتی که نیازهای آنها را برآورده می کند، کمک می کند و به طور بالقوه آنها را به ادامه خرید تشویق می کند - راهی عالی برای فروش متقابل محصولات مرتبط.

توصیه های محصول فروشگاهی و محصولات مرتبط

فرنچ کانکشن محصول مکمل و توصیه شده را نمایش می دهد

طراحی سبد خرید

سبد خرید ضروری است زیرا در آن خریداران محصولات انتخابی خود را بررسی می‌کنند، تصمیم نهایی را می‌گیرند و به تسویه‌حساب می‌پردازند. هدف اولیه سبد خرید هدایت خریداران به سمت پرداخت است. در زیر نکاتی در مورد طراحی سبد خرید وجود دارد که کاربر پسند باشد و خریداران را تشویق به خرید بیشتر کند.

از یک فراخوان برای اقدام واضح (CTA) استفاده کنید. تماس اولیه برای اقدام در صفحه سبد خرید باید دکمه پرداخت باشد. از رنگ‌های روشن، مناطق قابل کلیک فراوان و زبان ساده استفاده کنید تا دکمه پرداخت را قابل مشاهده، ساده و آسان کنید.

بازخورد کافی ارائه دهید. اطمینان حاصل کنید که هنگامی که یک محصول به سبد خرید اضافه می شود، بلافاصله و به وضوح تایید شده است. خریداران با بازخورد ناکافی، مانند نمایش متن تایید نامحسوس، گیج می شوند. یک ایده خوب این است که از انیمیشن ها استفاده کنید، زیرا حرکت چشم انسان را جذب می کند.

از ویجت مینی سبد خرید استفاده کنید. به خریداران اجازه دهید با استفاده از یک سبد خرید کوچک، محصولات را بدون خروج از صفحه‌ای که در آن هستند، به سبد خرید خود اضافه کنند. همچنین به آنها اجازه می دهد تا محصولات بیشتری را پیمایش، کشف و اضافه کنند. ابزارک‌های مینی سبد خرید همیشه باید به سبد خرید کامل صفحه پیوند داشته باشند.

نمایش جزئیات محصول نمایش جزئیاتی مانند نام محصول، تصاویر، اندازه ها، رنگ ها و قیمت ها در سبد خرید به خریداران کمک می کند تا هر محصول را به خاطر بسپارند و همچنین محصولات را با هم مقایسه کنند. محصولات موجود در سبد خرید را به صفحات کامل محصول خود پیوند دهید تا خریداران بتوانند در صورت لزوم جزئیات بیشتری را بررسی کنند.

سبد خرید را به راحتی قابل ویرایش کنید. امکان حذف، ذخیره برای بعد یا تغییر جزئیات مانند اندازه، رنگ یا کمیت باید آسان باشد.

از تعجب هزینه های حمل و نقل و مالیات غیرمنتظره خودداری کنید. هزینه های حمل و نقل غیرمنتظره یکی از دلایل اصلی ترک سبد خرید توسط خریداران است. گزینه های حمل و نقل و مالیات را با محاسبه دقیق هزینه ها و تاریخ تحویل مورد انتظار از قبل قرار دهید.

طراحی تسویه حساب تجارت الکترونیک

یک طراحی شیک و مد روز یک وب سایت فروشگاهی موفق را تعیین نمی کند و لزوماً UX فروشگاهی عالی را ارائه نمی دهد. موفقیت فروشگاهی تنها با تعداد خریدهای تکمیل شده سنجیده می شود. در اینجا چند راه برای ایجاد یک صفحه پرداخت با طراحی خوب وجود دارد که به یک تبدیل موفق کمک می کند:

گزینه های مختلف پرداخت را ارائه دهید. هنگام پرداخت، خریداران مختلف ترجیحات متفاوتی دارند. تا آنجا که ممکن است گزینه های پرداخت را (مشروط به مخاطب هدف) ارائه دهید تا پایگاه مشتری را گسترش دهید و تکمیل سفارش خود را برای خریداران آسان کنید.

آن را ساده نگه دارید. تعداد فیلدها و مراحل را برای تکمیل خرید به حداقل برسانید. استفاده از آدرس حمل و نقل به‌عنوان آدرس صورت‌حساب به‌طور پیش‌فرض، راه خوبی برای به حداقل رساندن تعداد فیلدها است – در حالت ایده‌آل، یک تسویه‌حساب صفحه‌ای طراحی کنید که خریداران بتوانند سبد خرید خود را مشاهده کنند و اطلاعات تحویل و پرداخت را وارد کنند.

ثبت نام را اختیاری کنید مجبور کردن خریداران برای ایجاد یک حساب کاربری قبل از اولین خرید، خریداران را از خود دور می کند. به آنها امکان ثبت نام پس از تکمیل خرید بدهید و هنگام درخواست ثبت نام، مزایای ثبت نام را برجسته کنید. مزایا شامل پرداخت سریع تر به لطف اطلاعات شخصی مانند آدرس حمل و نقل ذخیره شده یا اطلاعات پرداخت و دسترسی به پیشنهادات انحصاری است که فقط برای اعضای ثبت نام شده در دسترس است.

از نشانه های خطای واضح استفاده کنید. هیچ چیز خسته کننده تر از این نیست که نتوانید خریدی انجام دهید یا دلیل آن را بفهمید. به جای نشان دادن خطاها پس از ارسال فرم، اعلان‌های خطا را در زمان واقعی نشان دهید. پیام‌های خطای واضح و مختصر را مستقیماً در بالا یا در کنار موردی که نیاز به اصلاح دارد قرار دهید تا خریداران متوجه آن‌ها و درک آن‌ها شوند.

مردم را در مسیر خود نگه دارید. هنگام استفاده از تسویه حساب چند صفحه ای، یک نوار پیشرفت اضافه کنید که نشان می دهد چند مرحله دیگر برای تکمیل خرید باقی مانده است. این امر هرگونه ابهامی را از بین می برد و خریداران را مطمئن می سازد که در مسیر درستی هستند. پس از تکمیل خرید، تاییدیه سفارش و وضعیت سفارش را با پیگیری حمل و نقل نمایش دهید.

ارائه پشتیبانی یک چت زنده یا شماره تماس را در طول فرآیند تسویه‌حساب وارد کنید، بنابراین وقتی خریداران سؤالی دارند، به جای اینکه مجبور شوند سایت را ترک کنند و به جای دیگری بروند، بتوانند به سرعت پاسخ‌ها را دریافت کنند.

خلاصه

خریداران آنلاین بدون توجه به هر چیزی انتظار تجربه های بدون اصطکاک را دارند. هنگام طراحی یک سایت تجارت الکترونیک، فقط ساخت یک وب سایت نیست، بلکه ایجاد یک تجربه خرید آنلاین است که خریداران منفعل را به مشتریان پولی تبدیل می کند.

امیدواریم این راهنمای طراحی وب سایت فروشگاهی به شما کمک کند تا تصمیمات طراحی ضروری را اتخاذ کنید تا بتوانید UX تجارت الکترونیکی عالی بسازید که حرفه ای، جذاب، کاربرپسند باشد و باعث شود خریداران بارها و بارها به این کشور بازگردند. رشد سریع به علاوه سهم نسبتاً پایین بازار به این معنی است که هنوز فرصت زیادی برای بازیگران جدید وجود دارد تا از رهبران صنعت سنتی پیشی بگیرند.

https://www.toptal.com/designers/e-commerce/ultimate-ecommerce-design-guide

روزهای گذراندن ساعت‌ها در جواهرفروشی و تلاش برای یافتن قطعه مناسب از میان مجموعه‌ای محدود گذشته است! در سال 2021، خرده فروشان آنلاین جواهرات، مجموعه گسترده ای از کالاهای با کیفیت بالا را ارائه می دهند که قیمت مناسبی دارند و برای شما در دسترس تر هستند. اینترنت روش خرید ما را متحول کرده است و همه چیز را تا حد جستجو و کلیک ساده کرده است. در اینجا 10 دلیل برای خرید جواهرات آنلاین و طراحی سایت طلا فروشی آورده شده است.

 

1. انتخاب بزرگ

مهم نیست کجا زندگی می کنید، در شهری مانند لس آنجلس یا یک شهر کوچک حومه شهر، وقتی نوبت به خرید آنلاین جواهرات می رسد، آسمان محدودیت دارد. اکنون می توانید هزاران وب سایت، مجموعه و صفحات رسانه های اجتماعی را برای یافتن قطعه رویایی خود کاوش کنید! اکنون به بهترین جواهرات پاریس، لندن، لس آنجلس، نیویورک و سایر پایتخت های جواهرات دسترسی دارید. نکته حرفه ای: از عبارات جستجوی خاصی مانند «حلقه کولی زمردی عتیقه ویکتوریایی» استفاده کنید تا دقیقاً آنچه را که به دنبال آن هستید بیابید.

 

2. قیمت های بهتر

قیمت یکی از مهمترین فاکتورها هنگام خرید جواهرات است. برخلاف فروشگاه‌های آجر و ملات، خرده‌فروشان آنلاین جواهرات مجبور نیستند برای یک مکان عالی در رودئو درایو، خیابان پنجم یا گینزا اجاره بسیار بالایی بپردازند. آنها همچنین مجبور نیستند فروشندگان اختصاصی یا دربان و محافظان امنیتی را استخدام کنند. همه این فاکتورها معمولاً با قیمت جواهرات محاسبه می شود. خرده فروشان معتبر آنلاین معمولاً قطعات خود را به طور منصفانه قیمت می دهند و قصد فروش آنلاین دارند.

3. قیمت ها را مقایسه کنید

هنگام خرید یک کالای خاص، می توانید چندین قطعه را از چندین فروشنده به طور همزمان انتخاب و مقایسه کنید. نکته حرفه ای: چندین برگه را باز نگه دارید و ویژگی های قطعات را مقایسه کنید (ظاهر کلی، وزن قیراط، وزن کل، کیفیت سنگ های قیمتی، قیمت، وضعیت). شما تحت فشار نیستید که آن وقت تصمیم بگیرید! تجربه خرید شما کمتر هیجانی می شود و می توانید مطمئن شوید که بیشتر از بودجه مورد نظر خود خرج نمی کنید.

4. اعتبار و بررسی

فروشندگان معتبر آنلاین جواهرات در مورد قطعاتی که می فروشند و ارزشی که ارائه می دهند بسیار شفاف هستند. تمام حقایقی که باید در مورد قطعه بدانید در توضیحات ذکر شده است. هنگام خرید آنلاین جواهرات، اطلاعات فراوان، دانش تخصصی، نظرات مشتریان، رتبه بندی فروشگاه و غیره را دریافت می کنید. دیگر نیازی نیست به فروشندگان و بیلبوردهای جذابی که خرده فروشان در فروشگاه نمایش می دهند تکیه کنید.

5. کیفیت

خرده فروشان آنلاین جواهرات اهمیت وضوح را درک می کنند. شما می توانید اطلاعاتی در مورد کیفیت جواهر، وزن قیراط، خلوص فلز، وزن فلز، ساخت و ساز و غیره پیدا کنید. فروشندگان آنلاین همچنین می توانند گواهی های درجه بندی واقعی را از آزمایشگاه های گوهرشناسی معتبر مانند GIA، AGL و غیره ارائه دهند. فروشندگان اطلاعات زیادی را برای کمک به مشتریان خود در انتخاب محصول مناسب ارائه می دهند. پس از همه، همه چیز در مورد فروش نیست! ما می خواهیم آنچه را که با پولی که به سختی به دست آورده اید را دوست داشته باشید.

6. راحتی و ایمنی

خرید آنلاین طلا و جواهر با افزایش اینترنت، می توانید با در دست داشتن یک لیوان شراب قرمز خشک در خانه خود، جواهرات بخرید! این یک امتیاز خوب است، به خصوص در حالی که ما در حال تجربه یک بیماری همه گیر جهانی هستیم و بسیاری از شهرها در قرنطینه شدید هستند. بدون خطر قرار گرفتن در معرض ویروس ها یا تحت تاثیر قرار گرفتن توسط بسته شدن فروشگاه های محلی. بدون فشار یا ارعاب از طرف فروشنده، شما آزادید که بهترین تناسب خود را انتخاب کنید! قطعه رویایی شما در یک جعبه زیبا برای شما ارسال می شود و شما آن را مانند یک معجزه کریسمس با هیجان باز خواهید کرد!

7. پرداخت ها

اکثر جواهرات آنلاین گزینه های پرداخت مختلفی مانند کارت نقدی، کارت اعتباری، پی پال، طرح های پرداخت سفارشی و Layaway را ارائه می دهند. شما این شانس را دارید که راحت ترین گزینه پرداخت را برای خود انتخاب کنید.

8. خدمات

خرید آنلاین حلقه نامزدی

یک کارشناس طلا و جواهر تنها یک پیام از پاسخگویی به سوالات شما فاصله دارد! شخصی وجود دارد تا عکس‌ها، ویدیوها، یا هر گونه اطلاعاتی را برای شما روشن کند. خرده‌فروشان آنلاین اغلب تغییر اندازه، تمیز کردن، ارزیابی‌ها را به صورت رایگان ارائه می‌دهند و هنگام خرید تمام اسناد لازم را برای شما ارسال می‌کنند.

9. تخفیف

فروشندگان جواهرات آنلاین گاهی اوقات به خریدارانی که برای اولین بار، مشترکین خبرنامه یا زمانی که فروش فصلی اتفاق می افتد، تخفیف های قابل توجهی ارائه می دهند. نکات حرفه ای: رسانه های اجتماعی آنها را بررسی کنید! ممکن است پیشنهادات ویژه برای قطعات انتخاب شده در آنجا پیدا کنید. به عنوان مثال، در اینستاگرام Jack Weir & Sons، ما اغلب «Insta Specials» را پست می‌کنیم، بازی‌هایی را انجام می‌دهیم که در آن مشتریان اگر طراح را حدس بزنند، 500 دلار تخفیف دریافت می‌کنند، یا حراج‌های زنده برگزار می‌کنند.

10. طرح های سفارشی

اینترنت، به ویژه Pinterest، ایده های خلاقانه و الهام بخش را به شما ارائه می دهد تا به شما کمک کند حلقه رویایی خود را تصور کنید. می توانید به یک جواهرفروشی آنلاین بیایید و از آنها بخواهید که به شما در طراحی یک جواهر سفارشی کمک کنند. هر خرده فروش این خدمات را ارائه نمی دهد، اما بسیاری از آنها این خدمات را ارائه می دهند! به لطف فناوری، می‌توانید یک مدل سه بعدی دیجیتال را حتی قبل از اینکه مجبور به پرداخت هزینه کنید، ببینید.

مواردی که باید از آنها آگاه بود:

فروشگاه های آجر و ملات معمولاً سیاست بازگشت ارائه نمی دهند. هنگام خرید جواهرات با ارزش، مطمئن شوید که یک خرده فروش آنلاین معتبر را انتخاب کرده اید.

به دنبال خرید بدون ریسک باشید

سیاست تعویض بازگشت آنها را بررسی کنید

بررسی کنید که آیا آنها ضمانت بازگشت پول را ارائه می دهند

در صورت وجود، مطمئن شوید که یک GIA اصلی یا گواهی آزمایشگاه دیگری به شما ارائه شده است.

مزایای خوب: ارسال رایگان، اندازه رایگان، ارزیابی رایگان

مهمتر از همه، مطمئن شوید که قطعه ای را که می خواهید روی آن سرمایه گذاری کنید، کاملاً دوست دارید! به احساسات خود اعتماد کنید و با یک فروشنده قابل اعتماد و معتبر رابطه برقرار کنید. از این گذشته، ما فقط افرادی هستیم که به جواهرات کمیاب وسواس داریم و چیز مورد علاقه ما در جهان این است که به شما کمک کنیم تا قطعه مناسبی برای مجموعه جواهرات خود پیدا کنید!

 

 

در قسمت قبل درباره نحوه طراحی صفحه محصول و لیست محصول صحبت کردیم. امروز نیز در راستای نحوه طراحی سایت فروشگاهی به توضیح طراحی سبد خرید و پرداخت می پردازیم

بستن معامله: طراحی سبد خرید و پرداخت

اکنون به آن تبدیلی نزدیک می شویم که برای به دست آوردن آن بسیار تلاش کرده اید. تنها چیزی که می تواند بین یک سفارش تکمیل شده و یک سبد خرید رها شده تفاوت ایجاد کند یک فرآیند پرداخت دردناک است. و به من اعتماد کنید، ممکن است بسیار دردناک باشد.

 

خوشبختانه، ما یک منبع کامل داریم که همه چیزهایی را که برای ایجاد یک تسویه حساب یکپارچه تجارت الکترونیک نیاز دارید، پوشش می دهد. بنابراین، من به سرعت به این بخش می پردازم و مهم ترین جزئیات را پوشش می دهم، که از سطح سبد خرید شروع می شود.

 

اول، چگونه می توانید سبد خرید را بیرون بیاورید؟ اینجا هیچ پاسخ واحدی وجود ندارد.

 

سبد خرید-طراحی

صفحه کامل، معین در مرکز، کشویی از کنار. یکی را انتخاب کنید که ارگانیک ترین احساس را برای مورد استفاده خاص شما دارد. نکته مهم این است که باز کردن سبد خرید نباید باعث ایجاد وقفه در خرید شود. نگاهی سریع به محتوای سبد خرید باید آسان باشد و در صورت نیاز دوباره به خرید برگردید.

 

اگر سبد خالی است: فقط نوشتن این که سبد خرید خالی است فرصت تلف شده است. از کاربران دعوت کنید تا محصولاتی را با دستورالعمل‌های فراخوان برای اقدام یا خرید اضافه کنند. حتی می توانید پیشنهادات محصول را نیز درج کنید.

 

اگر محصولاتی در سبد خرید وجود دارد: کاربران باید به سرعت این عناصر را که به صورت واضح و سازماندهی شده ارائه شده است ببینند:

 

موجودی محصول (با تصاویر و توضیحات کوتاه)

 

مقدار محصول

 

گزینه های محصول (با فیلدهای سفارشی)

 

قیمت تکی

 

قیمت کل

من باید بحث پاسخگویی را اینجا بازگردانم. قبلاً اشاره کردم که کل وب سایت شما باید برای تلفن همراه بهینه شود، اما در مورد سبد خرید بسیار مهم است. چرا؟ در حالی که فروش تلفن همراه باید حدود 52 درصد از کل فروش تجارت الکترونیک را تا سال 2021 به خود اختصاص دهد، میانگین نرخ رها شدن سبد خرید تلفن همراه هنوز هم فوق‌العاده بالاست. ما از 85 درصد بالا صحبت می کنیم.

 

بله، ارزش این را دارد که تلاش زیادی کنید تا تسویه حساب تلفن همراهتان به همان آرامی پرداخت دسکتاپ شما انجام شود (اگر بهتر نباشد!). امروزه، تقریباً هر راه حل سبد خریدی که استفاده می کنید، طراحی سبد خرید پاسخگو را ارائه می دهد. اگر می خواهید آن را سفارشی کنید یا از ابتدا شروع کنید، چند عنصر وجود دارد که باید هنگام طراحی UX تلفن همراه خود در نظر داشته باشید:

 

از یک CTA برجسته ("تسویه حساب" یا "سفارش کامل") در بالای صفحه استفاده کنید که با اسکرول کردن کاربر به پایین حرکت نمی کند. به این ترتیب، همیشه قابل مشاهده و آماده برای کلیک کردن است.

 

تفاوت اصلی بین پرداخت دسکتاپ و تلفن همراه اساساً به اندازه متن و دکمه خلاصه می شود. انگشت‌ها نسبت به ماوس دقت کمتری دارند، بنابراین شما می‌خواهید دکمه‌های واضح و آسان‌تری را برای همه اقدامات، از کاهش مقدار محصول گرفته تا پیشبرد تا پرداخت و پنهان کردن سبد خرید، داشته باشید.

6.1 تسویه حساب

پس از آن پرداخت می آید. یک بار دیگر، من شما را به منبع کامل خود در این مورد ارجاع می دهم، اما در اینجا یک TL;DR وجود دارد:

 

جریان پرداخت استاندارد به این صورت است:

 

سبد خرید

 

اطلاعات صورتحساب (اختیاری: بستگی به تاجر دارد)

 

اطلاعات حمل و نقل (احتمالاً همان اطلاعات صورتحساب)

 

روش حمل و نقل

 

روش پرداخت

 

تائیدیه

 

تجارت الکترونیک - پرداخت - طراحی

اگر محصولات دیجیتالی را در جایی که نیازی به مراحل مربوط به حمل و نقل نیست می‌فروشید، تغییر می‌کند.

 

← گزینه چک کردن را به عنوان مهمان بدهید. ثبت نام برای یک حساب کاربری می تواند یک تغییر بزرگ باشد، شانس خود را در اینجا فشار ندهید.

 

← اطلاعات بیش از حد یا غیر ضروری نپرسید. آیا واقعاً به نام شرکت نیاز دارید؟ فیلد آدرس خیابان 2؟ حتی شماره تلفنشون؟ اگر نه، آن را بخراشید. هر چه ساده تر، بهتر.

 

اطلاعات غیرضروری را در هنگام تسویه حساب الکترونیکی نپرسید

→ از طرح بندی تک ستونی استفاده کنید. به دو دلیل: 1) به این ترتیب طراحی اولین موبایل آسان تر خواهد بود، با دستگاه های تلفن همراه جدید وب عمودی شده است. 2) چشمان ما به طور طبیعی از بالا به پایین روی یک خط اسکن می کنند.

 

← از محدودیت های بصری استفاده کنید. اگر برخی از فیلدها را می توان کوتاه یا با هم ادغام کرد، این کار را انجام دهید!

 

← در صورت امکان از ماسک ها به جای نگهدارنده های مکان استفاده کنید. به عنوان مثال، DD/MM/YYYY برای تاریخ، +1 (___)- برای شماره تلفن، یا MM/YY برای تاریخ انقضا.

 

← بعد از وارد کردن اطلاعات از اعتبارسنجی درون خطی استفاده کنید. بازخورد بی‌درنگ مانند یک علامت تیک سبز که به کاربران اجازه می‌دهد بدانند فیلد را به درستی پر کرده‌اند.

 

→ شامل تایید سفارش پس از خرید. یک یادداشت «متشکرم» بنویسید که به وضوح به آنها اطلاع دهد که چگونه خلاصه سفارش خود را دریافت می کنند یا هر جزئیات دیگری که ممکن است مورد نیاز باشد.

→ نمایش همه گزینه های پرداخت در هنگام پرداخت. پی پال را می پذیرید؟ اپل پی؟ بیت پی؟ همه لوگوها باید مستقیماً به سبد خرید اضافه شوند تا کاربران بدانند چه انتظاری دارند.

 

→ به مشتریان نشان دهید که سایت شما امن است. به غیر از گواهی آشکار HTTPS، پیوندی را در سبد خرید خود قرار دهید که به کاربران کنجکاو اجازه می دهد توضیحات عمیق تری درباره نحوه مدیریت امنیت بخوانند.

 

من این را با یک سلب مسئولیت می بندم: طراحی یک علم دقیق نیست، این راهنما هم نیست.

 

حتی اگر پنجاه مقاله خوب در مورد این موضوع بخوانید، هیچ کس به اندازه خودتان محصول و مخاطبان هدف شما را نمی شناسد. ممکن است کاملاً منحصر به فرد باشد و نیاز به انتخاب های طراحی منحصر به فرد داشته باشد.

 

شما باید چیزها را آزمایش کنید.

 

به همین دلیل است که داشتن تجزیه و تحلیل خوب بسیار مهم است. شما باید به آنچه که معیارها به شما می گویند گوش دهید و آماده باشید که طراحی خود را تا آنجا که لازم است برای بهبود این اعداد تغییر دهید. یک دکمه سبز بهتر از یک دکمه قرمز تبدیل می شود؟ تنظیم کنید. تصاویر سیاه و سفید تبدیل بیشتری را به ارمغان می آورند؟ تنظیم کنید. هدر بزرگ در صفحه اصلی نرخ پرش را افزایش می دهد؟ تنظیم کنید.

 

طراحی همیشه برای کمک به نیازهای بیشتر اینجاست. این ترجمه مستقیم نحوه ارتباط شما با کاربران است تا اساساً دقیقاً آنچه را که نیاز دارند و انتظار دارند به آنها ارائه دهید.

هنگام طراحی سایت فروشگاهی ، وب سایت شما یک "فروشگاه" مجازی برای مشتریان شما است. نه تنها برای صفحه فرود شما مهم است که به وضوح محصولات یا خدماتی را که ارائه می دهید بیان کند، بلکه باید کاربردی و کاربرپسند نیز باشد. طراحی خوب تجربه کاربری UXساده و شهودی است.

 

با ظهور غول های تجارت الکترونیک مانند آمازون، eBay و Etsy، فرصت کافی برای برندهای نوظهور برای مشارکت در فضای تجارت الکترونیک وجود دارد. صاحبان کسب‌وکار به وب‌سایتی نیاز دارند که محصولاتشان را نمایش دهد و هویت برند را ارتقا دهد، به رسانه‌های اجتماعی و سایر محتوای دیجیتال پیوند دهد تا فروش را افزایش دهد.

 

این مقاله راهنمایی برای ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک، شامل هزینه ها و نکاتی برای کاربرپسند کردن آن ارائه می دهد.

 

راهنمای شما برای ایجاد یک سایت فروشگاهی

تصور کنید وارد مغازه‌ای می‌شوید که در آن چراغ‌های سقفی سوسو می‌زند، قفسه‌ها خالی است و صندوق‌دار جایی پیدا نمی‌شود. معادل یک فروشگاه تجارت الکترونیک دکمه‌هایی است که کلیک نمی‌کنند، محصولات بدون توضیحات، و صفحه پرداختی که فقط PayPal را می‌پذیرد. از ورود به سایت شما تا خرید اقلام، تجربه تجارت الکترونیکی مشتری شما باید یکپارچه باشد و با جدیدترین ابزارها و رابط کاربرپسند سازگار باشد.

 

1. کسب و کار خود را تعریف کنید و یک مدل تجارت الکترونیک انتخاب کنید.

نوع کسب و کار خود را در نظر بگیرید. شاید شما از آجر و ملات می چرخید. چی می فروشی؟ بازار هدف شما کیست؟ استراتژی برند شما چیست؟ در حالت ایده آل، وب سایت شما اخلاق شرکت شما را تقلید می کند و یک تجربه لذت بخش برای مشتری ارائه می دهد.

 

اگر قبلاً مدل کسب و کار تجارت الکترونیک خود را تعریف کرده اید، یا به صورت آفلاین فروش کرده اید، به مرحله 2 بروید.

تعریف کسب و کار و نیازهای آن به شما کمک می کند مدل تجارت الکترونیکی مناسب را انتخاب کنید:

تجارت به مشتری (B2C): رایج ترین مدلی است که در آن یک کسب و کار محصولات یا خدمات را به مصرف کنندگان می فروشد.

تجارت به تجارت (B2B): کسب و کارها محصولات یا خدمات را به سایر مشاغل می فروشند.

مشتری به مشتری (C2C): بازارهای آنلاینی که مصرف کنندگان را برای مبادله و فروش کالا یا خدمات مرتبط می کند.

مشتری به تجارت (C2B): افراد کالا یا خدمات خود را به شرکت ها می فروشند.

و به شما کمک می کند تا روش تحویل خود را تعیین کنید:

مستقیم به مصرف کننده (D2C): محصولات خود را مستقیماً و بدون کمک عمده فروشان یا خرده فروشان به مشتریان بفروشید.

حمل و نقل را رها کنید: یک ویترین فروشگاه (وب سایت) راه اندازی کنید تا مشتریان بتوانند با استفاده از کارت اعتباری یا PayPal پرداخت کنند و منبع آن را از تامین کننده ای که موجودی و بسته بندی را مدیریت می کند، تهیه کنید. کسب و کارهای Drop ship برای شروع سریع و ارزان هستند.

عمده فروشی: محصولات را به صورت عمده با نرخ تخفیفی از خرده فروش خریداری کنید.

برچسب سفید: نام و نام تجاری خود را روی یک محصول عمومی که از یک توزیع کننده خریداری می کنید، قرار دهید.

برچسب خصوصی: یک تولید کننده را استخدام کنید تا محصولی را ایجاد کند که به طور انحصاری (توسط شما) فروخته شود.

اشتراک: محصولاتی مانند غذای حیوانات خانگی یا جعبه های سبزیجات تازه را به صورت ماهانه یا هفتگی به مشتریان وفاداری که راحتی را در اولویت قرار می دهند، تحویل دهید.

2. یک پلتفرم تجارت الکترونیکی را انتخاب کنید

سه نوع اصلی از مدل های پلت فرم تجارت الکترونیکی وجود دارد که باید برای کسب و کار آنلاین خود در نظر بگیرید. ابتدا، تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید میزبانی شود، به این معنی که نرم‌افزاری است که خدمات ذخیره اطلاعات شما را بر روی یک سرور ارائه می‌دهد یا به صورت خود میزبانی می‌شود، به این معنی که یک سرور خارجی پیدا می‌کنید یا از میزبانی منبع باز استفاده می‌کنید.

در اینجا سه ??نوعپلتفرمآوردهشدهاست:

SaaS (نرم افزار به عنوان یک سرویس): همانطور که از نام آن پیداست، این یک تجربه نرم افزاری همه جانبه است که به کاربران اجازه می دهد از یک ویرایشگر برای کشیدن و رها کردن برای سفارشی کردن ساختار وب سایت و ظاهر و احساس کلی وب سایت استفاده کنند.

Shopify و سازندگان وب سایت مانند Squarespace و Wix

منبع باز: گزینه ای که سفارشی سازی بی نهایت را ارائه می دهد زیرا همه چیز باید از ابتدا طراحی و کدگذاری شود، اغلب توسط یک توسعه دهنده.

Magento که فاقد ویرایشگر تم است

WooCommerce، افزونه ای که به سایت های وردپرس متصل می شود

Headless Commerce: قسمت جلویی این پلتفرم از قسمت پشتی آن جدا شده است، بنابراین می توانید هر زمان که بخواهید پلتفرم خود را تغییر دهید. تجارت بدون سر انعطاف پذیر است، اما تشخیص آن به تنهایی پیچیده تر است.

BigCommerce تجارت بدون سر را امکان پذیر می کند

برای صاحبان مشاغلی که تازه شروع به کار کرده اند، بهترین گزینه کلی Shopify برای پلتفرم همه جانبه راحت و قوی آن است. ویژگی‌ها و پلاگین‌های قابل تنظیم آن برای اکثر نیازهای کسب‌وکار شما، از جمله گزینه‌هایی برای فروش مستقیم، فروش چند کاناله، و ارسال بار، تم‌های رایگان، پردازش پرداخت و فضای ذخیره‌سازی نامحدود آنلاین، بیش از اندازه کافی هستند.

شرکت هایی که از Shopify استفاده می کنند

واقعیت جالب، پلت فرم Shopify هم کاربر پسند و هم سازنده است. این توسط برخی از شرکت های پیشرو جهان برای وب سایت های تجارت الکترونیک خود استفاده می شود.

وب سایت سازنده خودروهای الکتریکی تسلا در ابتدا توسط مدیر عامل شرکت ایلان ماسک ساخته شد. برندهای زیرمجموعه PepsiCo، Pantry Shop و Snacks نیز در Shopify میزبانی می شوند، همراه با Nescafé نستله و فروشگاه زیبایی LVMH Sephora.

 

    

هنگام تصمیم گیری برای فروش آنلاین محصولات، بسیاری از تجار بین فروش در بازار و ایجاد وب سایت خود انتخاب می کنند. در حالی که هر گزینه مجموعه ای از مزایا و معایب خاص خود را دارد – و هیچ راه حل یکسانی وجود ندارد که برای همه مناسب باشد – ما معتقدیم مشاغلی که واقعاً در مورد تجارت الکترونیک جدی هستند باید وب سایت خود را داشته باشند.

البته، بازارها مانند آمازون، Etsy، eBay و Walmart Marketplace می توانند کانال های فروش عالی برای بسیاری از بازرگانان باشند، اما محدودیت های زیادی وجود دارد. و با توجه به تاریخچه تجارت الکترونیک BigCommerce، مشتریان به زودی انتظار خواهند داشت که بتوانند «تحقیق، مرور، خرید و خرید یکپارچه بین دستگاه‌های مختلف و در پلتفرم‌های مختلف (مانند یک فروشگاه اینترنتی مستقل، حضور آمازون و غیره) داشته باشند». بازار به تنهایی کافی نیست.

در ادامه 6 دلیل برای داشتن و طراحی سایت فروشگاهی را با هم مرور می کنیم.

چرا شرکت تجارت الکترونیک شما به وب سایت خود نیاز دارد؟

بیاموزید که اگر می‌خواهید کسب و کارتان در درازمدت باشد، چرا یک سایت فروشگاهی مستقل کاملاً ضروری است.

1. لیست ایمیل مشتریان بسازید و مستقیماً برای آنها بازاریابی کنید

یکی از مهمترین جنبه های داشتن وب سایت خود این است که می توانید مستقیماً برای بازدیدکنندگان و مشتریان وب سایت بازاریابی کنید. برخلاف بازارها، که در آن افرادی که محصول شما را خریداری می کنند، مشتریان بازار هستند، فروش مستقیم به مصرف کنندگان در وب سایت شما به این معنی است که اطلاعات تماس آنها را جمع آوری می کنید. هنگامی که آدرس ایمیل مشتریان خود را دارید، می توانید تبلیغات بازاریابی ایمیلی برای آنها ارسال کنید، تخفیف ارائه دهید و محصولات جدید را اعلام کنید.

به دست آوردن خریداران مکرر در بازار بسیار دشوارتر است، زیرا دسترسی مستقیم به مشتریان خود ندارید. این به شما فرصت های کمتری برای ارائه خدمات خوب به مشتریان و تبلیغ سایر محصولات خود می دهد. از آنجایی که حفظ مشتری آسان تر و ارزان تر از به دست آوردن مشتری جدید است، برقراری ارتباط با مشتریان فعلی بخش ضروری کسب درآمد برای کسب و کار شما است.

نه تنها می‌دانید چه کسانی در گذشته از شما خرید کرده‌اند، بلکه می‌دانید چه کسانی خرید کرده‌اند، چقدر هزینه کرده‌اند و به چه چیزهایی علاقه‌مند هستند. می‌توانید از این اطلاعات برای تأثیرگذاری و پیشنهاد خریدهای آینده استفاده کنید.

2. نام تجاری خود را ایجاد و تقویت کنید

هنگامی که محصولات خود را در یک بازار می فروشید، آنها به روشی عمومی فهرست می شوند. از محدودیت‌های کاراکتر یا محدودیت‌های تعداد کلمات گرفته تا استفاده از لوگو، فضای کمی برای سفارشی‌سازی یا برندسازی وجود ندارد. در واقع، این برند بازار است که در خط مقدم است - نه شما. این امر ایجاد آگاهی و شناخت برند را تقریباً غیرممکن می کند.

اغلب اوقات، بازدیدکنندگان و مشتریان تصور می‌کنند که محصول شما متعلق به بازار است بدون اینکه متوجه وجود شما شوند. به عبارت دیگر، کسانی که محصول شما را خریداری می کنند، به جای شما، بازار را به خاطر خواهند آورد.

هدف شما باید این باشد که مصرف کنندگان محصول شما را با برند شما مرتبط کنند و زمانی که به آن دسته فکر می کنند به برند شما فکر کنند. وقتی وب‌سایت خود را اجرا می‌کنید، می‌توانید کنترل کامل را حفظ کنید، از جمله ظاهر آن، آنچه می‌گوید و نحوه عملکرد آن. امکانات بی پایان هستند. حتی می‌توانید برند خود را در طول تجربه جعبه‌گشایی تقویت کنید و از جعبه‌های سفارشی استفاده کنید تا تأثیری ماندگار بر مشتریانتان بگذارید. بهتر از همه، شما اعتبار محصول خود را دریافت می کنید - نه یک بازار شخص ثالث!

3. درباره مخاطبان خود بیشتر بدانید

داشتن وب سایت تجارت الکترونیکی به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنید. این شامل اطلاعات جمعیتی مانند موقعیت مکانی آنها و همچنین نحوه یافتن وب سایت شما و شنیدن آنها در مورد شما می شود. می توانید رفتار آنها را در وب سایت خود تجزیه و تحلیل کنید، مانند آنچه که آنها به آن نگاه کردند و مسیری که برای خرید از شما طی کردند.

اگر منابع ترافیکی خاصی وجود دارد که مشتریان بزرگی را برای کسب و کار شما به ارمغان می آورد، می توانید تلاش خود را در آنجا متمرکز کنید و پول بیشتری را در آن کانال ها صرف کنید زیرا می دانید سودآور هستند.

نه تنها اطلاعاتی در مورد مشتریان فعلی خود به دست می آورید، بلکه می توانید اطلاعاتی در مورد اینکه کسانی که در نهایت خریدی انجام نداده اند کجا سقوط کرده اند، بیاموزید. شاید این صفحه محصولی باشد که نظرات مشتریان کافی یا عکس های کافی ندارد، یا شاید مردم به دلیل هزینه های حمل و نقل بالا سبد خرید را رها می کنند.

یا شاید صفحه اصلی شما گیج کننده باشد و فاقد طراحی وب سایت کاربر پسند باشد یا فرآیند پرداخت شما فاقد روش های پرداخت و گزینه های پرداخت باشد که مشتریان هدف شما انتظار دارند در فروشگاه تجارت الکترونیک شما پیدا کنند.

به همان اندازه مهم، باید از این بینش ها برای بهبود و بهینه سازی وب سایت خود برای افزایش تبدیل و کمک به فروش بیشتر استفاده کنید.