مشکلات راه اندازی سایت فروشگاهی
راه اندازی فروشگاه اینترنتی در حال حاضر به عنوان یکی از رویکردهای پرطرفدار کسب درآمد در فضای وب شناخته می‌شود که از زمان شیوع ویروس کرونا نیز رواج بیشتری پیدا کرده است. راه اندازی فروشگاه آنلاین شاید در ظاهر ساده به نظر برسد اما دارای برخی چالش‌های جدی است که در صورت عدم توجه به آنها قطعا با شکست مواجه خواهید شد. اما مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی چیست و چه عواملی موجب عدم پیشرفت و سوددهی یک وب سایت فروشگاهی خواهند شد؟
بدیهی است که برای شروع هر کسب و کار ابتدا باید تمامی زوایای آن را مورد بررسی قرار دهیم تا بتوانیم چالش‌هایی که احتمالا در آینده با آنها مواجه می‌شویم را پیش بینی کرده و برایشان راه حل مناسب پیدا کنیم. راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیز به همین ترتیب است و پیش از انجام هرگونه اقدام در راستای شروع فعالیت تجاری در وب باید با مشکلات و دلایل عدم موفقیت یک فروشگاه آنلاین آشنایی کامل داشته باشید تا بتوانید در کوتاه‌ترین زمان، توجه و اعتماد مشتریان را جلب کرده و به سوددهی برسید. در ادامه این مطلب مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی را به طور کامل مورد بررسی قرار می‌دهیم و شما را با چالش‌های شروع کسب و کار آنلاین آشنا خواهیم کرد. با وبکده همراه باشید.
طراحی سایت فروشگاهی با طراحان وبکده شما را به اهداف خود نزدیک می‌کند.
مزایا و معایب فروشگاه اینترنتی
پیش از پرداختن به مشکلات فروشگاه آنلاین ابتدا بهتر است مزایا و معایب فروشگاه اینترنتی را مورد بررسی قرار دهیم. همانطور که می‌دانید فروشگاه اینترنتی یک پلتفرم آنلاین همچون وب سایت و یا صفحه‌ای در اینستاگرام است که به صورت مجازی و غیرحضوری خدمات خود را به مشتریان ارائه می‌دهد. طیف گسترده‌ای از مردم نیز امروزه به خرید اینترنتی علاقه مند شده و از پلتفرم‌های فروش آنلاین حمایت می‌کنند. با این حال راه اندازی فروشگاه اینترنتی و طراحی سایت نیز مانند هر شغل دیگری دارای مزایا و معایب خاصی است که پیش از اقدام به شروع فعالیت در این حوزه باید با آنها آشنایی داشته باشید.
مهم‌ترین مزایای راه اندازی فروشگاه اینترنتی شامل:
- از بین رفتن مرزهای جغرافیایی و دسترسی به طیف گسترده‌ای از مشتریان
- عدم وجود محدودیت زمانی برای خرید و فروش
- عدم نیاز به انبار کردن محصولات
- هزینه راه اندازی پایین‌تر
- تسریع و تسهیل انجام فرآیند خرید
- کاهش هزینه‌های عملیاتی همچون اجاره فروشگاه و یا حقوق کارمندان
از مهم‌ترین معایب و چالش های راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیز می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- رقابت سنگین و گسترده
- امکان بروز مشکلات فنی در سایت و قطع ارتباط با مشتریان
- عدم امکان برقراری ارتباط مستقیم با خریداران
- زمان‌بر بودن فرآیند جلب اعتماد مشتریان
با کمی دقت در این موارد درمی‌یابیم که مزایای شروع کسب و کار اینترنتی از معایب آن بسیار بیشتر است و این بدان معناست که در صورت آشنایی با مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی و روش‌های غلبه بر آن می‌توانید در مدت زمانی کوتاه اعتماد مشتریان را جلب کرده و از وب سایت فروشگاهی خود کسب درآمد کنید.
مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی
همانطور که اشاره کردیم، راه اندازی هر کسب و کار چالش‌ها و مشکلات خاص خود را به دنبال دارد و راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیز از این قاعده مستثنی نیست. اما شناسایی موانع به شما کمک می‌کند تا بر مشکلات غلبه کرده و از آنها در جهت رشد و توسعه حوزه فعالیت خود استفاده نمایید. در این بخش برخی از مهم‌ترین چالش های طراحی سایت فروشگاهی که موجب شکست کسب و کار شما خواهند شد را به طور کامل مورد بررسی قرار می‌دهیم. اصلی‌ترین مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی شامل:
جلب اعتماد کاربران
جلب اعتماد کاربران یکی از مهم‌ترین چالش های راه اندازی فروشگاه اینترنتی است که ارتباط مستقیمی با میزان فروش و رونق کسب و کارهای آنلاین دارد. در چندین سال اخیر تعداد وب سایت‌های فروشگاهی رشد چشمگیری داشته است و این بدان معناست که کاربران برای خرید یک محصول می‌توانند چندین وب سایت را مورد بررسی قرار دهند و در نهایت نیز معتبرترین سایت را برای ثبت سفارش خود انتخاب نمایند.
اما چه عواملی موجب جلب اعتماد کاربران و انتخاب وب سایت شما برای خرید خواهند شد؟ از آنجایی که مشتریان برای خرید از یک وب سایت فروشگاهی باید اطلاعات شخصی خود همچون شماره تماس و آدرس منزل را وارد نمایند؛ تامین امنیت سایت و محافظت از حریم شخصی کاربران به عنوان مهم‌ترین گام در جهت جلب اعتماد آنان در نظر گرفته می‌شود. دریافت اینماد برای سایت و گرفتن درگاه بانکی معتبر نیز از دیگر اقدامات مهم جهت جلب اعتماد کاربران است که خیال آنها را بابت امنیت بالای سایت شما راحت خواهد کرد.
عدم طراحی حرفه ای ساختار ظاهری سایت
ساختار و جذابیت بصری سایت نیز همچون عوامل مرتبط با تامین امنیت سایت، تاثیر بسزایی بر جلب اعتماد کاربران و تصمیم خرید آنان خواهد داشت. جلوه بصری سایت در واقع اولین نکته‌ای است که کاربران در هنگام بازدید از یک سایت به آن توجه می‌کنند. بنابراین اگر ساختار ظاهری سایت شما از جذابیت کافی برخوردار نباشد قطعا توجه طیف گسترده‌ای از کاربران را از دست می‌دهید و قادر به جلب اعتماد آنان نخواهید بود. برای طراحی حرفه‌ای ساختار ظاهری سایت خود باید به عواملی همچون انتخاب رنگ و قالب مناسب، فونت خوانا، قرار دادن تصاویر جذاب و باکیفیت و همچنین دسترسی سریع و آسان به بخش‌های مختلف سایت توجه ویژه داشته باشید. اگر کاربران در نگاه اول قادر به برقراری ارتباط با وب سایت شما نباشند به احتمال زیاد آن را ترک خواهند کرد؛ بنابراین به منظور جلوگیری از ایجاد تجربه کاربری منفی باید به ساختار ظاهری سایت و نحوه قرارگیری عناصر مختلف در آن دقت کافی داشته باشید.
استفاده از تصاویر نامناسب
عدم تهیه تصاویر مناسب و باکیفیت از محصولات نیز یکی دیگر مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی است که موجب کاهش چشمگیر میزان فروش شما خواهد شد. مشتریان در هنگام خرید آنلاین و برای انتخاب محصول موردنظر خود امکان مشاهده و لمس محصول از نزدیک را نداشته و تنها به تصاویر آن دسترسی دارند. اگر تصاویر محصولات شما از کیفیت بالایی برخوردار نباشند، کاربران با مشاهده آنها قادر به بررسی جزئیات محصول نبوده و در این موقعیت نیز از خرید آن صرف نظر می‌کنند. بنابراین برای ایجاد انگیزه خرید در مخاطبان باید تصاویر باکیفیت و از زوایای مختلف از محصولات در سایت قرار دهید تا تجربه لذت بخشی از خرید آنلاین را برای آنان رقم بزنید.
تولید محتوای غیر حرفه ای
تولید محتوای مناسب برای وب سایت‌های فروشگاهی نقش حائز اهمیتی را در میزان فروش آنها ایفا می‌کند که در صورت عدم موفقیت در این بخش نباید از وب سایت خود انتظار فروش بالایی داشته باشید. منظور از تولید محتوا بخش توضیحات و معرفی مشخصات محصولات است که کاربران با مطالعه آنها می‌توانند تمامی اطلاعات موردنیاز از یک محصول را بدست آورده و تصمیم خرید خود را نهایی کنند.